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Clima Laboral Contribui para Resultados da Telecinco

GRUPO TELECINCO
O MAIOR GRUPO PRIVADO ESPANHOL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

O Grupo Telecinco constitui o maior grupo privado de comunicação social em Espanha, tendo como actividade mais relevante a exploração do canal de televisão Telecinco. Desde 1990 e até final de 2004, foi o segundo canal com maior audiência, ficando a uma distância mínima (2%) do principal canal público de televisão espanhola (RTE1). Em 2005, durante o primeiro semestre, o canal Telecinco foi líder de audiências.

O desenvolvimento e exploração do espaço publicitário do canal de televisão Telecinco são da responsabilidade do Grupo Publiespaña, que, por sua vez, é detido pelo Grupo Telecinco. Em 2004, a Publiespaña voltou a alcançar a liderança de mercado com um volume de facturação recorde, totalizando 633,7 milhões de euros, que se traduz num aumento de 11,7% da facturação, o dobro da taxa de crescimento estimada para o sector (6%).

 
 
    
   
     

Com o êxito da entrada em bolsa e no IBEX-35 do Grupo Telecinco, ao qual pertencem as empresas Publiespaña e a Publimedia, a Direcção de Recursos Humanos sentiu necessidade de fazer face a novos desafios, entre eles a retenção dos recursos humanos mais importantes.

Neste âmbito, pretende construir um sistema de gestão de recursos humanos que ajude a desenvolver a capacidade de cada empregado e a retê-lo na empresa, aumentando a sua produtividade e motivação.

Para o efeito, solicitou o apoio da Leadership Business Consulting. O objectivo imediato era identificar o posicionamento relativo da Publiespaña no que respeita ao clima laboral e aos benefícios sociais oferecidos aos empregados.

Perante este objectivo, a LBC elaborou uma metodologia através da qual se podia avaliar o posicionamento numa escala global e também por categoria profi-ssional, relativamente a empresas concorrentes e a outras empresas do IBEX-35. Ao mesmo tempo, identificou as melhores práticas no mercado e realizou uma análise gap entre a Publiespaña e as outras empresas do índice.

A informação recolhida é analisada através de uma ferramenta estatística que permite realizar análises multivariáveis, por categoria e função do colaborador e ainda por localização do escritório. Tudo isto permite identificar áreas de melhoria em secções e posições específicas dentro da empresa. Após a análise e apresentação dos resultados, são desenvolvidas sessões de trabalho, compostas por grupos de entre 8 e 10 pessoas, incluindo uma mistura aleatória de funções dentro da empresa. Nestas sessões de trabalho são utilizadas metodologias consolidadas como a “metaplan”, “3 chapéus”, “K7”, “roleplays” e “brainstorming” para chegar a uma lista de áreas de melhoria na empresa e definição de acções que conduzam à sua concretização.

Em entrevista à LBC, o Director de Recursos Humanos
do Grupo Publiespaña, Javier Mateos, explica-nos como o ambiente laboral é determinante para assegurar a liderança de uma empresa e os desafios que a área de recursos humanos enfrenta devido às mudanças do mercado e à pressão da competitividade.

 

  Javier Mateos
 
 

Entrevista a Javier Mateos
Director de Recursos Humanos do Grupo Publiespaña (Telecinco)

 

 Quais são os principais objectivos da empresa para o próximo ano? 

Numa área tão dinâmica como a publicitária e face ao novo panorama televisivo que se apresenta em Espanha, (a concessão de um novo canal aberto - Canal 4) o objectivo principal é manter a liderança em todas as facetas do sector, isto é, liderança no share, liderança na rentabilidade e liderança na inovação. Pretendemos portanto, continuar a ser a cadeia líder de Espanha.

Como é que os recursos humanos podem ajudar a cumprir esses objectivos?
A nossa filosofia como Departamento de Recursos Humanos é sermos sócios estratégicos da direcção geral da empresa. Neste contexto, somos membros do Conselho de Administração, sendo nossa
responsabilidade conceber a estratégia da empresa no que respeita aos recursos humanos, nomeadamente, atracção e retenção de talentos, motivação, política salarial, formação, etc.

Quais são os desafios mais imediatos que enfrenta como director de Recursos Humanos?
Perante a entrada de uma nova cadeia no mercado espanhol, o nosso desafio mais importante é evitar a fuga de talentos, porque por sermos líderes de mercado, as outras televisões dirigem-se a nós para captar profissionais. Esta é a nossa grande missão. Por este motivo, é extremamente importante medir o ambiente laboral dentro da empresa.

Como e com que frequência medem o ambiente laboral dentro da empresa?
O ambiente laboral mede-se de dois em dois anos dentro do grupo. Analisamos cinco áreas fundamentais: cultura, comunicação, estilo de direcção, posto de trabalho e conciliação vida profissio-nal/familiar. Uma vez apresentados os resultados à empresa, organizamos grupos de trabalho para reduzir as nossas debilidades e manter e reforçar os nossos pontos fortes.
O êxito do diagnóstico está no facto de uma empresa exterior, neste caso a Leadership Business Consulting, gerir todos os dados, o que tem como resultado conclusões credíveis, porque são independentes.

Que impacto teve nos recursos humanos a entrada da Telecinco na bolsa?
Foi um feito histórico. Não só pelo próprio acontecimento, mas também porque em seis meses passamos a fazer parte da IBEX-35, uma das 35 melhores companhias do país.

Como vê as inovações em matéria de gestão de recursos humanos? Ferramentas de trabalho à distância, flexibilidade de horários, benefícios one-to-one? Acha que são facilmente aplicáveis em países de origem latina como são os casos de Espanha, Portugal e Itália?
Em empresas latinas é muito complicado implantar esse tipo de flexibilidades porque impera uma cultura de permanência. No entanto, na Publiespaña combatemos o desenvolvimento deste tipo de cultura. Nós premiamos mais a eficácia e os resultados do que a permanência. Para este efeito, definimos para todos os elementos da empresa objectivos concretos em termos de resultados a atingir. Só em companhias onde exista uma direcção orientada para os resultados se pode implantar a flexibilidade horária, tele-trabalho, etc.

 

 

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