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Conhecer primeiro para agir depois

Grupo Berger

“Saber o que queremos mudar” e “implementar uma determinada estratégia” deve ter como ponto de partida o conhecimento da realidade e do ambiente de trabalho. Questionar antes de agir é a premissa fundamental para o sucesso.

fotoTodas as acções realizadas sobre a estrutura organizacional das empresas, assim como sobre as pessoas que as compõem, tocam as partes mais sensíveis das organizações. Neste sentido, é de vital importância abordar as ditas acções analisando previamente as organizações, as percepções dos trabalhadores e onde se pretende chegar.

Caso contrário, as acções levadas a cabo de forma aleatória ou pouco condizentes com a realidade dificilmente se traduzirão nos resultados concretos e esperados.

A Leadership Business Consulting realizou um projecto de Estudo de Clima Organizacional na Bergé Automotive Logistics (BAL), com o objectivo de conhecer a realidade da organização envolvendo os Escritórios Centrais e diversos Centros Logísticos espalhados  por toda a Espanha.

O projecto teve como objectivo a realização de uma “fotografia” da organização em termos de clima laboral e da satisfação de todos os colaboradores, como base para futuras actuações a nível organizacional e de recursos humanos.

Este exercício demonstrou que, para a BAL, a aplicação da estratégia corporativa passa necessariamente por este conhecimento da realidade que a empresa vive nas suas distintas vertentes. A empresa entende que só partindo da realidade percebida pelos funcionários, é que as políticas e estratégias corporativas podem implementar-se de forma adequada para conseguir os resultados que o mercado e a empresa exigem. A execução do projecto caracterizou-se pelos seguintes aspectos:

  • Averiguação do clima laboral segundo distintas áreas de avaliação: formação, motivação, desempenho, comunicação, colaboração, orientação para o cliente e ambiente/ condições de trabalho;
  • Segmentação dos funcionários em função das Unidades de Trabalho que compõem a BAL, para obter uma visão mais firme na análise posterior;
  • Compromisso da direcção da BAL com a comunicação do projecto em todas as suas fases para conseguir a adesão de todas as pessoas no exercício, incluindo a posterior comunicação dos resultados. Este aspecto foi importante para a participação dos colaboradores, como exercício de proximidade entre direcção e operação, e como mostra de compromisso, dotando de credibilidade um projecto vital para a articulação de acções posteriores;
  • Vinculação dos resultados a uma planificação articulada de acções de melhoria a curto, médio e longo prazo, que foram comunicadas de maneira clara e transparente a toda a organização no final do projecto; e
  • Vinculação das acções planificadas a: tarefas a realizar, prazos associados, responsáveis, resultados a obter e indicadores de monitorização desses resultados.

 

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