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Estratégia corporativa como mote da revisão organizacional

O Grupo Lledo ilumina o caminho

Todas as empresas que querem ter bons resultados e ser referências de mercado a todos os níveis, necessitam de fazer um esforço constante de adaptação a uma realidade cada vez mais flutuante.

É sobretudo nos períodos de crise que as organizações necessitam de rever a sua eficiência, resultados, forma de organização e a rentabilidade. No entanto, em todas as alturas, o objectivo final das empresas é sempre oferecer um bom serviço ou um bom produto, pensado não só para os dias de hoje, mas também tendo em conta a sustentabilidade da empresa a longo prazo.

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Assim, num mercado tão flutuante como o actual, a estratégia corporativa deve estar em constante revisão. Este é um exercício fundamental, porque em função das adaptações de base, será necessário mudar, também, o interior da organização empresarial de forma a que esta seja mais eficaz e eficiente.

Nesse sentido, é a estratégia da empresa que deve marcar a pauta no que respeita à forma como a organização se deve estruturar para atingir os seus principais objectivos da melhor forma possível.

fotoPor exemplo, se a estratégia corporativa aponta para uma actividade comercial constante e agressiva, então a estrutura, como empresa, deve contar com uma força comercial grande e ambiciosa. Se, por outro lado, a estratégia corporativa se centra na atenção ao cliente como rasgo distintivo da concorrência, a estrutura organizacional deverá ter uma equipa de pós-venda atenta e minunciosa que dê seguimento a todas as reclamações e desejos dos clientes.

A revisão interna da organização de toda a empresa requer determinados pontos básicos para uma análise realista e completa: é fundamental saber para onde se dirige a empresa (a citada estratégia corporativa), conhecer a estrutura financeira que permitirá no futuro ir numa direcção ou noutra e, por último, rever de forma detalhada todos os aspectos puramente organizacionais, a saber:

  • Disposição do organigrama (como se estruturam as pessoas em torno das tarefas, linhas de hierarquia e responsabilidade estabelecidas);
  • Definição dos postos de trabalho (quem faz o quê e como); e
  • Definição dos processos de trabalho (que fluxos de informação estão estabelecidos para a realização de todas as tarefas da empresa).

O exemplo da Lledo ilustra como é possível fazer a constante adaptação da organização em relação à evolução da estratégia da empresa.

Lledó Iluminación: Um Caso de Sucesso

A Lledó Iluminación é uma empresa que tem uma atitude de adaptação constante. Neste sentido, são notáveis os recursos e o esforço investidos para
adaptar e melhorar os seus processos às exigências da produção, adaptar as suas políticas à realidade de cada momento, adaptar sua estratégia às
exigências do mercado, do sector e dos seus clientes.
 
Dentro deste contexto, a empresa decidiu adaptar a estrutura organizacional dos departamentos centrais da empresa à nova estratégia da companhia, marcada especialmente pelas flutuações do mercado.
 
Para atingir esta meta foram estabelecidos como objectivos principais:

  • Eliminar ineficiências e tarefas redundantes nos processos;
  • Identificar o número apropriado de pessoas para cada departamento dos serviços centrais; e
  • as competências chave de cada posto de trabalho.

A análise da estratégia corporativa, da estruturação financeira e do enquadramento do negócio foi o ponto de partida deste processo.
 
A “fotografia” obtida ou “marco conceptual” permitiu-nos realizar uma análise posterior mais profunda, entender como estava estruturada a empresa e tomar decisões com respei-to às necessidades de reorganização das distintas áreas.

Uma vez obtida uma “fotografia” do negócio, o projecto foi desenvolvido em duas fases:

 1 - Análise da Situação Actual:

Consistiu num profundo estudo das três áreas de trabalho:

  • Organização;
  • Descrições de postos de trabalho; e
  • Fluxos do negócio.

Através da metodologia da Leadership Business Consulting, foram detectados os pontos fortes e débeis e as oportunidades de melhoria. Foi também realizado um estudo social para identificar possíveis resistências às mudanças e foram estabelecidos indicadores de desempenho organizacional e operacional.

Esta fase permitiu estabelecer uma base de trabalho a partir da qual o acompanhamento e o constante contacto com o cliente ajudariam na orientação e na posterior tomada de decisões.

2 - Proposta de um Novo Modelo Organizacional e Operacional:

A análise anterior forneceu a informação necessária para elaborar soluções criativas e realistas, que tomaram corpo na forma de cenários de negócio, que foram apresentados ao cliente para o ajudar a fazer as suas escolhas.

Após a escolha, por parte do cliente, sobre o cenário mais atractivo, foi definido um novo organograma com as correspondentes descrições de postos de trabalho, juntamente com o dimensionamento dos diversos departamentos.

Por último, foram desenhados os fluxos do negócio que facilitariam um maior controlo da actividade e que permitiriam aproveitar ao máximo os potentes sistemas de informação da empresa.

Nesta fase houve um trabalho muito próximo entre a Lledo e a Leadership Business Consulting para avaliar os distintos cenários e orientar a decisão final sobre a nova estrutura da empresa e o novo modelo operacional.

Como resultado do projecto, foi definida uma organização dos serviços centrais capaz de fazer frente à nova estratégia da empresa, mais eficaz nos seus processos e, por conseguinte, com um maior aproveitamento dos recursos próprios.

Inerente a todo o projecto estava, de uma maneira subtil, uma mudança de cultura da empresa a partir da qual a flexibilidade e a adaptação a um ambiente de mudança se converteram em valores chave e se viram reflectidos nos novos comportamentos dos empregados.

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O Grupo Lledó vende mais de 25 mil produtos diferentes, desde os campos de iluminação, passando por sistemas de controlo ou estruturas metálicas. O Grupo conta com uma equipa de mais de 4 centenas de colaboradores, repartidos entre Espanha, Portugal, França e Holanda.

 

 

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